电话营销的目的成语是什么❓

　　👉邀约客户进店

　　客户凭什么要进店❓

　　👉有需要

　　👉有好处

　　2020电话营销3639新模式

树立3个观念

记住6个步骤

　　三。掌握3大技巧

背熟9套话术

树立3个观念

　　🔸电话营销=销售武器

　　(1)打仗需要切实有力的武器

　　(2)电话是连接客户的桥梁建造师

　　(3)电话仍是目前最强大的销售武器

　　🔸电话营销=帮助客户

　　你是在向客户提供最优秀的产品和劳动

　　你可能帮助了某个家庭原理不马马虎虎不环保产品的为害

　　🔸电话营销=分期收款

　　有个售楼员买别墅，每年会打36000个电话，其中28800个会接听，11520个会听下去，4608个会感兴趣，1843个会过来看，737个会考虑，294个会有意向的意思，117个会洽谈，尾声拍板18个，而这18个单让他赚到了200000元。尾声他得出了一个重要结论的意思：每打一个电话就会赚到5.55元。

　　所以，如果打100个电话，拍板1个，那么样等于每个电话赚2块钱，联系就是分期预收客户的货款。

记住6个步骤

　　01准备工作

　　(1)收集电话

　　陌生客户：小区，网站，婚庆

　　(2)了解活动

　　•了解本次活动的具体本末。要做到了然于胸;

　　•对跟活动相关的专业知识或竞品平地风波开展了解。

　　(3)熟悉话术

　　•熟悉掌握本次活动的相关电话沟通话术

　　•先把话术写字来。开展模拟演练，竞相扮演客户。根据平地风波开展话术匡正和优化

　　(4)备好小马激活工具

　　•准备好相关的客户名单号子，整理分门别类号

　　•准备好记录的纸。笔和草稿本

　　(5)调整状态

　　•调整好情绪状态。尽量居于陶然的情绪之中。

　　•调整后心理状态。开展积极正面的暗示联想。

　　02笑话短信(微信)施工

　　(1)祝福类

　　(2)品牌类

　　(3)生产类趣味知识活动

　　(4)提醒类

　　03电话开场

　　(1)自我介绍

　　(2)介绍联系的目的成语

　　(3)说明活动优惠政策

　　(4)确认对方时间的主旋律

　　❌错误的搞笑开场白

你好!请问您是张先生吗?

　　这种问法本身就有问题，让旁人很容易对你产生新手开车没有距离感

您家衣柜装好了吗?

　　高档化太明显，想要了解客户不是直接发问，而是提出劳动请求后再来了解。

　　⭕正确的搞笑开场白

上午好!

　　要让客户感觉你跟他很熟悉，根据联系的时间来问好。一般你问他好，他也会跟你问好的，可拉近距离。

(直接介绍)你好，我是* * *，就是昨天发过笑话短信给您的， * * * * * *

　　🔸搞笑开场白禁忌婉言。要直奔主题

　　❌错误：喂，你好，张先生吗，我是* *的* *，您还记得吗?最近何等?衣柜选好了吗?。。。。。。

　　⭕正确：你好，张先生。我是* *的* *，给您联系是要告诉你一个好消息。。。。。。

　　04沟通交流

　　(1)目标明确-约请来店：切忌电话里给客户报价，如果客户想了解价格政策，要想办法让客户到店里讯问了解

　　(2)一定要有利益相关者理论点：譬如说食品新品上市广告语/团购网站大全会/夜宴/砍价会等等

　　(3)利益相关者理论点要阐述一清二楚：譬如说，这次活动来就送，您过来几个人?我给您准备好礼品。这次活动现场还有免费抽奖。您有机会抽到2000元现金娱乐券。

　　(4)尽量多了解客户的需求和其他信息，为下次跟进做好铺垫，譬如说客户在外地，什么时候装修，看了何许品牌等等

　　(5)是沟通，所以要有互动

　　(6)注意市场，幸免煲电话粥

　　05记录总结

　　(1)沟通时用草稿本记录，挂完电话。立即将沟通平地风波和重要信息录入电子制表格软件下载

　　(2)总结是为了下次更好的沟通

　　(3)好记性不如烂笔头是谁

　　(4)筛选出重点客户。重点跟进

　　(5)将下次电话跟进的客户，按时间顺序平列

　　06持续跟进

　　(1)优先跟进有预约时间的客户和重点客户

　　(2)认真研究前期跟进记录，做好说辞准备

　　(3)导购可以寻求店长帮助，约请客户进店

　　(4)对于意向的意思缥缈的客户，再次跟进的时间跨度以一周为宜

　　(5)不轻言放弃。持续跟进。

　　🔸想象运用技巧

　　(1)联系时，想象你是在和一个多年未见的朋友在聊天

　　(2)联系时，想象你是在和你喜欢的一个对象在聊天

　　(3)联系时，想象你的谈话对象就坐在你身边

　　🔸中国好声音第二季运用技巧

　　(1)语速：配合对方语速，比对方稍快一些

　　(2)轻重：配合对方轻重

　　(3)语气：欢快，兴奋，富含感情

　　(4)清晰：发音一清二楚，表达清晰

　　(5)音调：未能平调，要大珠小珠落玉盘

　　(6)节奏：当令的刹车

　　(7)笑声：联系过程，当令的爽朗的笑声伴随之间

　　🔸措辞运用技巧

　　多使用比喻，反问的修辞推拿手法来沟通：姐。我们这次活动力度如果不是全年低平，怎么敢这么摧枯拉朽的宣传?您说是吧。姐。咱们这次的活动纯属是空前绝后的，很多客户明年才装修都定了，比如某某小区的客户。

世界上没有任何一家公司可以做到最高的品质，最好的劳动，同时价格又是低平，这是不可能的。正如我们不可能用荣威的价格买到古琦，不可能用金利来男包的价格买到LV的包包，您说是吗?我们去旅游，可以选择坐火车，动车和飞机小游戏，你会发现价格不一样，享受到的劳动也是不一样的。您说对吗?

背熟9套话术

　　搞笑开场白

　　导购：先生/女士，你好!很抱歉打扰您了，我是***客服顾问我叫***。给你发的笑话短信收到了吗?(不管如何回答，跟手说)联系给您主要是告诉您一个好消息：我们***正在举行”岁末感恩，年终冲量”大型全国促销活动，基团直接补贴，年度最优惠，***仅需5999元，*** 799元/平方，活动之间全县低平五折起，还有机会获得4999元免单金奖!真诚希望您能享受到这次活动给您带来的口惠。请问你家房子现在装修到什么进度， ***定了没有呢?

　　🔸1. 我正在忙

　　那不过意哦，打扰您了，稍后我再联系您，祝您身体健康，生活愉快。

　　🔸2.我在外地

　　看来**哥/姐都是在外面做大现在做什么生意赚钱的哦，那您概观什么时候回来呢?(等回答)这次机会确实难得，这次活动是公司总部派人过来做的，活动力度非常大，纯属可以帮你省很大一笔成本。你看嫂娘/大哥在这边吗?你也可以让他过来了解，进店可以提取精美礼品**哥/姐，你给我说下他的电话，我和他联系。

　　🔸3.还没装修

　　那正好，我们现在正在搞活动。要不你到我们店铺标志图片了解下嘛。315是整个中国建材网全年优惠最大的一次，预存100元最高可抵一万元(活动爆点)，X哥/姐，今明两天抽点时间过来了解下嘛。

　　🔸4.近期不考虑装修

　　我也知道X哥/姐确实不急着装修，但是我令人信服你迟早也要装修，就像我很多客户一样，之前我给他联系的时候也说不急，真正等他装修的时候发现家装固有这么复杂。所以现在很多客户都是还没交房就看材料了。越了解的早，那么样你考虑的越周全，以后问题才越少，住在才越舒心，您说对吧?您是这周还是下周有空过来?

　　🔸5.我们已经定了

定的是哪个牌子?其实定了也可以过来对比下，我们的品质和劳动都是行业最好的，关键我们这次活动力度是最大的一次。交臂失之就再次不会有了，您看这周还是下周有空过来?

　　🔸6.跟某某品牌比，你们谁好

每个品牌都有它的优势和特点，我们品牌已经25年了，所有上千万消费者欺诈律师讯问，品质劳动和口碑不好，怎么可能做到今天?您说是吧。再说，好不好不是说出来的，耳听为虚，您看这周还是下周有空过来?刚好我们做大型促销活动，价格是可以保证全年低平的。

　　🔸7.你们的价格怎么卖

　　我们是定制产品，价格从几千块到几万块都有，看您选的板材和选的什么配置。我们有套柜子，做活动才几千块钱，省了几近一半。我们这次活动优惠力度纯属是空前绝后的。十三五规划建议您最好来我们店面详细了解一下。您看是这周有空还是下周有空?

　　🔸8.你们的东西太贵了

我们的是定制产品，价格从几千到几万都有，就看你选什么配置了。价格很重要，品质和劳动也很重要，我们的品质是行业最高的，劳动也是最好的，这次难得搞大型活动策划与管理，价格是可以保障全年低平的，可以说买到就是赚到。您看这周还是下周有时间过来?

　　🔸9.你们太烦人，这是电话骚扰

　　不过意。我们只是想把最好的产品和劳动提供给您，打扰您非常抱歉。祝您身体健康，生活愉快。