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【贺喜分体式滑板教学视频集成灶商学院】2020电话营销3639模式!
来源:永利网9900777下载 时间:2020-09-12 刷qq空间说说浏览量: 广告发布者:泽鸿 转到手机版查看
贺喜电器 查看详细加盟信息 > 标签:厨房电器 门店数量:基本投资:10万

  电话营销的目的成语是什么❓

  👉邀约客户进店

  客户凭什么要进店❓

  👉有需要

  👉有好处

  2020电话营销3639新模式

树立3个观念

记住6个步骤

  三。掌握3大技巧

背熟9套话术

  

 

树立3个观念

  🔸电话营销=销售武器

  (1)打仗需要切实有力的武器

  (2)电话是连接客户的桥梁建造师

  (3)电话仍是目前最强大的销售武器

  🔸电话营销=帮助客户

  你是在向客户提供最优秀的产品和劳动

  你可能帮助了某个家庭原理不马马虎虎不环保产品的为害

  🔸电话营销=分期收款

  有个售楼员买别墅,每年会打36000个电话,其中28800个会接听,11520个会听下去,4608个会感兴趣,1843个会过来看,737个会考虑,294个会有意向的意思,117个会洽谈,尾声拍板18个,而这18个单让他赚到了200000元。尾声他得出了一个重要结论的意思:每打一个电话就会赚到5.55元。

  所以,如果打100个电话,拍板1个,那么样等于每个电话赚2块钱,联系就是分期预收客户的货款。

记住6个步骤

  01准备工作

  (1)收集电话

  陌生客户:小区,网站,婚庆

  (2)了解活动

  •了解本次活动的具体本末。要做到了然于胸;

  •对跟活动相关的专业知识或竞品平地风波开展了解。

  (3)熟悉话术

  •熟悉掌握本次活动的相关电话沟通话术

  •先把话术写字来。开展模拟演练,竞相扮演客户。根据平地风波开展话术匡正和优化

  (4)备好小马激活工具

  •准备好相关的客户名单号子,整理分门别类号

  •准备好记录的纸。笔和草稿本

  (5)调整状态

  •调整好情绪状态。尽量居于陶然的情绪之中。

  •调整后心理状态。开展积极正面的暗示联想。

  02笑话短信(微信)施工

  (1)祝福类

  (2)品牌类

  (3)生产类趣味知识活动

  (4)提醒类

  03电话开场

  (1)自我介绍

  (2)介绍联系的目的成语

  (3)说明活动优惠政策

  (4)确认对方时间的主旋律

  ❌错误的搞笑开场白

你好!请问您是张先生吗?

  这种问法本身就有问题,让旁人很容易对你产生新手开车没有距离感

您家衣柜装好了吗?

  高档化太明显,想要了解客户不是直接发问,而是提出劳动请求后再来了解。

  ⭕正确的搞笑开场白

上午好!

  要让客户感觉你跟他很熟悉,根据联系的时间来问好。一般你问他好,他也会跟你问好的,可拉近距离。

(直接介绍)你好,我是* * *,就是昨天发过笑话短信给您的, * * * * * *

  🔸搞笑开场白禁忌婉言。要直奔主题

  ❌错误:喂,你好,张先生吗,我是* *的* *,您还记得吗?最近何等?衣柜选好了吗?。。。。。。

  ⭕正确:你好,张先生。我是* *的* *,给您联系是要告诉你一个好消息。。。。。。

  04沟通交流

  (1)目标明确-约请来店:切忌电话里给客户报价,如果客户想了解价格政策,要想办法让客户到店里讯问了解

  (2)一定要有利益相关者理论点:譬如说食品新品上市广告语/团购网站大全会/夜宴/砍价会等等

  (3)利益相关者理论点要阐述一清二楚:譬如说,这次活动来就送,您过来几个人?我给您准备好礼品。这次活动现场还有免费抽奖。您有机会抽到2000元现金娱乐券。

  (4)尽量多了解客户的需求和其他信息,为下次跟进做好铺垫,譬如说客户在外地,什么时候装修,看了何许品牌等等

  (5)是沟通,所以要有互动

  (6)注意市场,幸免煲电话粥

  05记录总结

  (1)沟通时用草稿本记录,挂完电话。立即将沟通平地风波和重要信息录入电子制表格软件下载

  (2)总结是为了下次更好的沟通

  (3)好记性不如烂笔头是谁

  (4)筛选出重点客户。重点跟进

  (5)将下次电话跟进的客户,按时间顺序平列

  06持续跟进

  (1)优先跟进有预约时间的客户和重点客户

  (2)认真研究前期跟进记录,做好说辞准备

  (3)导购可以寻求店长帮助,约请客户进店

  (4)对于意向的意思缥缈的客户,再次跟进的时间跨度以一周为宜

  (5)不轻言放弃。持续跟进。

  🔸想象运用技巧

  (1)联系时,想象你是在和一个多年未见的朋友在聊天

  (2)联系时,想象你是在和你喜欢的一个对象在聊天

  (3)联系时,想象你的谈话对象就坐在你身边

  🔸中国好声音第二季运用技巧

  (1)语速:配合对方语速,比对方稍快一些

  (2)轻重:配合对方轻重

  (3)语气:欢快,兴奋,富含感情

  (4)清晰:发音一清二楚,表达清晰

  (5)音调:未能平调,要大珠小珠落玉盘

  (6)节奏:当令的刹车

  (7)笑声:联系过程,当令的爽朗的笑声伴随之间

  🔸措辞运用技巧

  多使用比喻,反问的修辞推拿手法来沟通:姐。我们这次活动力度如果不是全年低平,怎么敢这么摧枯拉朽的宣传?您说是吧。姐。咱们这次的活动纯属是空前绝后的,很多客户明年才装修都定了,比如某某小区的客户。

世界上没有任何一家公司可以做到最高的品质,最好的劳动,同时价格又是低平,这是不可能的。正如我们不可能用荣威的价格买到古琦,不可能用金利来男包的价格买到LV的包包,您说是吗?我们去旅游,可以选择坐火车,动车和飞机小游戏,你会发现价格不一样,享受到的劳动也是不一样的。您说对吗?

背熟9套话术

  搞笑开场白

  导购:先生/女士,你好!很抱歉打扰您了,我是***客服顾问我叫***。给你发的笑话短信收到了吗?(不管如何回答,跟手说)联系给您主要是告诉您一个好消息:我们***正在举行”岁末感恩,年终冲量”大型全国促销活动,基团直接补贴,年度最优惠,***仅需5999元,*** 799元/平方,活动之间全县低平五折起,还有机会获得4999元免单金奖!真诚希望您能享受到这次活动给您带来的口惠。请问你家房子现在装修到什么进度, ***定了没有呢?

  🔸1. 我正在忙

  那不过意哦,打扰您了,稍后我再联系您,祝您身体健康,生活愉快。

  🔸2.我在外地

  看来**哥/姐都是在外面做大现在做什么生意赚钱的哦,那您概观什么时候回来呢?(等回答)这次机会确实难得,这次活动是公司总部派人过来做的,活动力度非常大,纯属可以帮你省很大一笔成本。你看嫂娘/大哥在这边吗?你也可以让他过来了解,进店可以提取精美礼品**哥/姐,你给我说下他的电话,我和他联系。

  🔸3.还没装修

  那正好,我们现在正在搞活动。要不你到我们店铺标志图片了解下嘛。315是整个中国建材网全年优惠最大的一次,预存100元最高可抵一万元(活动爆点),X哥/姐,今明两天抽点时间过来了解下嘛。

  🔸4.近期不考虑装修

  我也知道X哥/姐确实不急着装修,但是我令人信服你迟早也要装修,就像我很多客户一样,之前我给他联系的时候也说不急,真正等他装修的时候发现家装固有这么复杂。所以现在很多客户都是还没交房就看材料了。越了解的早,那么样你考虑的越周全,以后问题才越少,住在才越舒心,您说对吧?您是这周还是下周有空过来?

  🔸5.我们已经定了

定的是哪个牌子?其实定了也可以过来对比下,我们的品质和劳动都是行业最好的,关键我们这次活动力度是最大的一次。交臂失之就再次不会有了,您看这周还是下周有空过来?

  🔸6.跟某某品牌比,你们谁好

每个品牌都有它的优势和特点,我们品牌已经25年了,所有上千万消费者欺诈律师讯问,品质劳动和口碑不好,怎么可能做到今天?您说是吧。再说,好不好不是说出来的,耳听为虚,您看这周还是下周有空过来?刚好我们做大型促销活动,价格是可以保证全年低平的。

  🔸7.你们的价格怎么卖

  我们是定制产品,价格从几千块到几万块都有,看您选的板材和选的什么配置。我们有套柜子,做活动才几千块钱,省了几近一半。我们这次活动优惠力度纯属是空前绝后的。十三五规划建议您最好来我们店面详细了解一下。您看是这周有空还是下周有空?

  🔸8.你们的东西太贵了

我们的是定制产品,价格从几千到几万都有,就看你选什么配置了。价格很重要,品质和劳动也很重要,我们的品质是行业最高的,劳动也是最好的,这次难得搞大型活动策划与管理,价格是可以保障全年低平的,可以说买到就是赚到。您看这周还是下周有时间过来?

  🔸9.你们太烦人,这是电话骚扰

  不过意。我们只是想把最好的产品和劳动提供给您,打扰您非常抱歉。祝您身体健康,生活愉快。

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